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  • 吊裝名人堂│日夜堅守,他們用行動傳遞三一服務的溫度
    發布時間:2020-12-20 21:28

    有一群人,他們沒有驚天動地的業績,也沒有世人皆知的名譽,但每天風雨兼程、日夜堅守、履職盡責。他們就是一個個普通的服務工程師,他們的故事,就是千千萬萬服務工程師的縮影。

    風雨中的夜行者

    2020年1月1日2:00,潘金魁接到召請,客戶的車突然沒有動作,不能誤了工。放下電話他完全清醒了,立即收拾好工具出發。在距離工地還有2公里的地方,道路太過崎嶇,服務車無法進入,他跳下車,拎著工具就跑向工地。凌晨的山上異常寒冷,但他跑得滿頭冒汗??粗私鹂?,客戶毫不掩飾地說:“三一服務真是做到我們心窩里去了!”

    出發前,潘金魁就對故障進行了判斷,所以維修過程非常順利,完成后還沒忘給設備做了全面體檢。他說:“這樣的服務,每天都在我們身邊上演,客戶的感動也積少成多,匯流成河,成為我們三一服務品牌成長的強大力量!”

    急客戶所急

    2020年8月7日,胡蛟接到客戶的電話:“我的吊車回轉支撐出現問題了,胡師傅你趕緊過來。”通過電話溝通,胡蛟利用豐富的經驗判斷出問題,并開車趕往現場。到達后一經查看,果然,回轉支撐間隙過大,需要更換支撐。一般從備貨到更換需要三、四天,這可急壞了客戶。胡蛟一咬牙說:“沒事,今天我就是通宵也要幫您這臺設備問題處理完。”

    因為處理及時,客戶的損失被降到了最小。胡蛟說“對于客戶請求、服務難題,一定要竭盡所能去攻克、去完成。”他謙虛地稱,這些都是在當服務學徒的時候,師傅就教的,他只是傳承著。

    全力以赴,使命必達

    2020年5月21日24:00,黃明接到履帶起重機客戶龔暉的召請。他的55噸突然熄火,發動機無法啟動。黃明立即出動馳援現場,到達時已是凌晨1點??蛻?、操作手以及項目負責人,都在車旁邊等待著,看著大家焦急的眼神,黃明二話沒說,立馬開始干活。

     

    憑借平時積累的經驗,黃明判斷是柴油供應不暢導致突然熄火。于是他開始清洗油箱,加柴油濾芯,將柴油灌滿,空氣排出,經過一系列的處理后,已是凌晨三點,操作手將鑰匙轉動,聽到了熟悉的轟鳴聲,現場所有人的眼睛都亮了起來。(本文來自三一)

    海灣吊裝在世界
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